Aviso de Privacidad Integral

Responsable: Prime Tourism Group, S.C. (Prime Advanced Dentistry), Blvd. Kukulcán km 7.5, Punta Cancún, Zona Hotelera, C.P. 77500, Cancún, Quintana Roo, México. Correo: contact@primeadvanceddentistry.com.

Datos que recabamos

Identificación y contacto (nombre, teléfono, correo, ciudad, país, zona horaria, idioma); datos de tu solicitud (tratamiento de interés, fechas tentativas); datos personales sensibles de salud (estado bucal, radiografías, tomografías, fotografías, medicamentos) que tú nos proporciones; datos de navegación y origen de tu visita (UTM, identificadores de clic publicitario, dirección IP, navegador); y grabaciones y transcripciones de llamadas y conversaciones con nuestra asistente virtual Maya y nuestro equipo.

Finalidades

Primarias: atender tu solicitud, valorar tu caso, elaborar plan de tratamiento y cotización, agendar y recordarte citas, coordinar tu viaje y tu seguimiento posterior, y cumplir obligaciones legales. Secundarias (puedes negarte): enviarte contenido educativo y ofertas por correo, SMS o WhatsApp.

Datos sensibles y consentimiento

Conforme al artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tratamos tus datos de salud únicamente con tu consentimiento expreso, otorgado mediante la casilla correspondiente y, cuando aplica, un código de verificación enviado a tu teléfono como mecanismo de autenticación. Si resides en el estado de Washington, este aviso también es nuestra Política de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor conforme a la ley My Health My Data.

Asistente virtual con inteligencia artificial

Maya es un sistema automatizado. Se identifica como tal al inicio de cada conversación. No es dentista y no emite diagnósticos; toda valoración clínica la realiza un profesional con cédula. Las llamadas se graban para calidad y respaldo de tu consentimiento.

Comunicaciones automatizadas (EE.UU. y Canadá)

Si nos autorizas, podremos llamarte o enviarte mensajes con marcación automática, voz generada por IA o pregrabada y mensajes de texto automatizados. Tu consentimiento no es condición para contratar. Puedes retirarlo en cualquier momento respondiendo STOP/BAJA, diciéndoselo a Maya o escribiéndonos. La frecuencia de los mensajes varía; pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador. Responde AYUDA/HELP para asistencia. Si resides en Canadá, esto constituye el consentimiento expreso que describe la ley CASL; puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace o respondiendo STOP/BAJA.

Mensajes de texto (SMS)

No vendemos, rentamos ni compartimos tu número de celular ni tu consentimiento para recibir SMS con terceros o afiliados para fines de mercadotecnia o promoción; solo los usan los proveedores que entregan los mensajes, bajo contrato. Detalles del programa, cómo cancelar y cómo pedir ayuda: Términos de SMS.

Transferencias y encargados

Compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios de telefonía, mensajería, inteligencia artificial, agenda, almacenamiento y análisis en México y Estados Unidos, bajo contrato y solo para las finalidades descritas. No vendemos tus datos.

Derechos ARCO y revocación

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, y revocar tu consentimiento, escribiendo a contact@primeadvanceddentistry.com. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Conservación

Conservamos los registros de consentimiento y las comunicaciones por el tiempo necesario para las finalidades y las obligaciones legales aplicables; las grabaciones de llamadas se conservan 90 días salvo requerimiento legal.

Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página. Última actualización: 30 de septiembre de 2026.